退換貨政策

● 商品若有瑕疵需退換，需有相關佐證，如外箱與內容物受損或是缺失的影片或是照片，否則不予受理。

● 商品若有寄錯需退換，需保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝，否則不予受理。

● 商品一經拆封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

● 蜂蜜蛋糕常溫可保存5天，冷藏可延長保存至10天，因無法確認保存情況，商品收到後11天將不接受因產品品質變異而退貨。

● 依據消保法規定，餅乾蛋糕類，無法回收再販售的生鮮商品，不適用消保法7日無條件退貨（行政院消保處2016.12.31公布）。非產品品質原因退貨，需負擔來回運送成本，若無法接受請勿下單。

● 運送過程中產品因搖晃產品位置移動或內隔移位將無法更換貨品，商品不符合主觀認定感受亦不可更換貨品(如：吃起來與想像中口味不符合, 蛋糕大小與想像中有落差, 烙印壓紋不足等等主觀感受）

● 運送過程中可能因搖晃產品裂紋等，此為正常形況不影響食用，恕無法更換貨品。若無法接受請勿下單

● 退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品及紙本發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

● 客製化訂單，下單完成後，我們並會開始排程生產與出貨，因客製化產品為量身定制，一但出貨恕無法提供受理退換貨服務，請您下單時務必再三確認！感謝諒解
 
防詐騙提醒
打翻蜂蜜不會主動要求顧客提供銀行帳戶，且完成訂單後不會設定分期付款或是通知變更付款方式通知，切勿依照來電只是操作ATM自動櫃員機，如接到疑似詐騙的電話，請撥打165防詐專線，或是儘速與打翻蜂蜜客服人員雙重確認。