1.如何修改/取消訂單

如需修改訂單內容，請於預計收/取貨日『4天前』來電、或者官方LINE聯繫客服調整(例:指定週五到貨，最晚週一來電告知)，如逾5天內恕無法提供調整，敬請見諒。

服務專線：0968176628

客服時間：週一至五10:00-17:00

2.付款方式

線上刷卡/Line Pay/轉帳匯款

3.商品的保存期線與方法為何

蜂蜜蛋糕常溫下保存9天，冷藏可保存15天

4.收到商品有狀況，該如何處理？

購買商品後有任何疑慮，請您先行拍照或錄影存證，透過臉書客服、LINE客服、IG或是官方Mail，與線上客服聯繫，我們將儘速為您處理。

5.配送方式（假日不配送）

以黑貓宅急便物流常溫的方式把好吃的蜂蜜蛋糕送達！

台灣本島：金額NT.650以下，運費NT.160 元；金額NT.651~NT.1,999，運費NT.210元；金額NT.3000 享免運

外島地區：金額NT.650以下，運費NT.260元；金額NT.651~NT.1,999，運費NT.350元；金額NT.3000 享免運

單筆訂單總金額滿3000元，本島/外島均享免運費乙次喔！

6.同一筆訂單可以送兩個地址嗎？或者分成兩個日期配送

單筆境單僅提供指定一個地址，並且為同一天配送

如需送兩個地址，兩個日期，請記得分開下單喔，謝謝！

7.收貨可以指定時間嗎？

僅提供收貨日期選擇，無法指定到貨時段，如遇大檔節日，物流貨物量較大，商品無法指定到貨日期，請盡早下單，謝謝您諒解

8.如何彌月試吃

1.翻拍媽媽手冊與內頁/寶寶手冊/出生證明（擇一即可)，私訊官方臉書、Instagram或者官方LINE，將有專人為您服務

2.提供基本資料/客製小卡/預計配送日期

3.確認訂單付款方式，以及宅配地址

4.享用美味的蜂蜜蛋糕

9.退換貨與退款

-客製化訂單，下單完成後，我們並會開始排程生產與出貨，因客製化產品為量身定制，一但出貨恕無法提供受理退換貨服務，請您下單時務必再三確認！感謝諒解

-官網訂購商品屬於生鮮食品類，不適用於消保七日無條件退貨，若無法接受請勿下單！

防詐騙提醒

打翻蜂蜜不會主動要求顧客提供銀行帳戶，且完成訂單後不會設定分期付款或是通知變更付款方式通知，切勿依照來電只是操作ATM自動櫃員機，如接到疑似詐騙的電話，請撥打165防詐專線，或是儘速與打翻蜂蜜客服人員雙重確認。